Rol:

Como Consultor, serás el arquitecto del éxito de nuestros clientes. Caminarás junto a los nuevos clientes en sus primeros pasos dentro de nuestros programas, ofreciéndoles asesoramiento de alto nivel en ecommerce.

Serás responsable de guiar y acompañarles en cada etapa del crecimiento de sus tiendas online.

Tus habilidades técnicas e interpersonales serán clave para asegurarte de que reciban soluciones y la guía necesaria para cumplir con nuestra promesa.

Trabajaras en remoto a través de nuestra plataforma de contenido, comunidad privada y sesiones en directo.

Formarás equipo con Consultores y Consultores Seniors, que serán tu apoyo mientras evolucionas dentro de la empresa.

Responsabilidades:

- Empujar a tus clientes asignados para cumplir nuestra promesa.
- Darás la bienvenida y seguimiento a nuevos clientes asignados a ti dentro de nuestros programas.
- Ofrecer asesoramiento de alto nivel en ecommerce.
- Proporcionar respuestas sinceras, amables y efectivas a través de soporte (email, chat, y knowledge base).
- Utilizar habilidades técnicas e interpersonales para garantizar soluciones a los problemas de los clientes.
- Colaborar con otros consultores y cientos de clientes en nuestra comunidad privada.
- Seguimiento exhaustivo de tus clientes asignados, forzando su éxito(ir por delante de sus necesidades).
- Contribuir al crecimiento continuo de nuestra lista de casos de éxito.

Resultados:

- Medir el resultado de tus clientes.
- Seguimiento diario de tus clientes.
- Completar EOD reports
- Seguir los estándares del equipo.

Requisitos:

- Experiencia en ecommerce:
     - Si has trabajado en una tienda.
     - Si has creado y gestionado tu propia tienda.
     - Si has trabajado como freelance ayudando a tiendas online.
     - Si has trabajado en Agencias de Marketing Digital.

- Experiencia previa en Customer Success y soporte relacionado con marketing.
- Actitud proactiva y resolución de problemas.
- Excelente comunicación escrita en español (nativo) e inglés (B2 o superior).
- Orientación al detalle y perfeccionismo.
- Autenticidad, originalidad y capacidad para conectar con los demás.
- Disposición para aprender y recibir feedback.

Ofrecemos:

- Trabajar en un equipo de alto rendimiento y aprendizaje continuo.
- Desarrollo profesional con formación y coaching directo.
- Horquilla salarial: 16000€ - 20.000€ brutos anuales + variables.
- Autonomía y flexibilidad total: 100% remoto.

Nuestros Principios:

- Resultados - nuestra estrella polar
- Spartan Wall - nos protegemos y cuidamos unos a otros
- Siempre en ofensiva - más, cuanto antes, speed is king
- Ownership - siempre interno, estudio
- Somos científicos - medimos todo, mas-mejor-nuevo, problema-hipótesis-input-output, 2X smarter
- Excelencia - 1% cada día, sin atajos, si merece la pena hacerlo, merece la pena hacerlo excelente.

Si compartes nuestra filosofía y este parece ser el trabajo de tus sueños, rellena el formulario que aparece más abajo.

En Consultoria.io, valoramos la diversidad y promovemos la igualdad de oportunidades. Animamos a candidatos de todos los antecedentes a postularse.